بهترین راه افزایش درآمد چیست؟

 مترجم: محمود بیگلری

هر فروشی، هرچند بزرگ که رضایت مشتری را جلب نکند یا سود مناسبی نداشته باشد، اهمیت چندانی برای کسب‌وکار شما نخواهد داشت.

 اکثر شرکت‌ها زمان کافی را برای بررسی تمام عوامل مؤثر در فروش خود صرف نمی‌کنند و تلاش نمی‌کنند که اشتباهاتشان را جست‌وجو کنند، نقاط قوت خود را بشناسند و بفهمند چگونه بهتر عمل کنند.

مهندسی ذهن و خلاقیت ( پروژه ی مدیریت علمی )

مهندسی ذهن و خلاقیت ( پروژه ی مدیریت علمی )

Imagination and creativity of engineering (project management staff)

آن چه در مدیریت اداری و صنعتی و آموزشی کشور جای بحث و تامل بسیار جدی و فوری دارد، مساله خلاقیت است. پایه و اساس مدیریت علمی در دنیای امروز مبتنی بر افزایش خلاقیت است. منظور از خلاقیت توانایی بهره برداری بهینه از حداقل امکانات است، که در آن مفاهیم بهره وری، صرفه جویی در زمان و انرژی، صرفه جویی در هزینه ها افزایش مطلوبیت و کارآمدی و نوآوری و آفرینندگی در همه ی ابعاد مادی و معنوی لحاظ شده است. مهندسی ذهن چیست؟ مهندسی ذهن؛ آشنایی با کارکرد و ساختار ذهن هوشیار و ناهوشیار و بهره برداری بهینه از توانایی های شگفت انگیز آن هاست. مهندسی ذهن، طراحی و مدیریت ذهن برای رسیدن به هدف های معین است. مهندسی ذهن، نمایانگر یک قدرت عظیم و شگفت انگیز در ذهن است و آن قدرت، توانایی ذهن آدمی در تطبیق واقعیت ها و جهان بیرونی با پروژه ها و طرح های ثبت شده در آن است. 

استراتژی های مدیریت برای دانش شخصی و سازمان

استراتژی های مدیریت برای دانش شخصی و سازمان

Management strategies for personal and organizational knowledge

در این مقاله مسئله تفکر استعاری در نظریه سازمان و توسعه مدیریتی مطرح و در این راه درباره خطرهای تفکر درچارچوب استعاره هشدار داده می شود. مفهوم سازمان یادگیرنده در یک چنین بستری مطرح و برخی چالشها و الزامات برای توسعه مدیریتی بحث و بررسی می شود.

کلید واژه ها: ۱٫ مدیریت تغییر ۲٫ سامان یادگیرنده ۳٫ توسعه مدیریتی ۴٫ استعاره ۵٫ تحول سازمانی .

مدیریت فرایندها

بسته مدیریت فرآیندها   
مدیریت فرآیند کسب و کار یا BPM یک رویکرد جامع مدیریتی ، با تمرکز بر همسو کردن کلیه جنبه ها و سیاست های سازمان با نیاز مشتریان است. در یک جمله یک فرآیند، مجموعه ای از فعالیت های مرتبط و ساختار یافته ای است که به تولید محصول و یا ارایه خدماتی متناسب با نیاز مشتریان منجر می شود. این رویکرد ، تلاش برای رسیدن به نوآوری ، انعطاف پذیری و یکپارچگی با فناوری در جهت رشد و توسعه کسب و کار است. در این میان ، پورتال سامان راهکاری جامع را به تناسب نیازهای سازمان جهت تعامل با طیف گسترده مخاطبین و مشتریان پیش رو گذاشته و نقش پورتال را در جامعیت بخشیدن به رهیافت فرآیندگرا جهت شکل گیری و پیاده سازی قواعد کسب و کار بیش از پیش روشن ساخته است. شرکت سازه اطلاعات سامان به فراخور تجربیات موفق خود در اجرای طرحهای ارایه خدمات الکترونیکی و اتوماسیون اداری ، با تولید بسته مدیریت فرآیند ها، سعی دارد گام مناسبی در همراهی با سازمانها در جهت برآورده ساختن نیازشان بردارد. بسته مدیریت فرآیندهای سازمانی سامان ، با نگرشی کلان به نیاز سازمان در جهت بهبود اجرای فرآیندها ضمن ارایه ابزارهای توانمند اما ساده ، امکان ارایه خدمات الکترونیکی و تعریف فرایندهای سازمانی را برای کلیه سازمان ها و زیر مجموعه های آنها تسهیل می سازد.  
 

وفاداری به نام تجاری

وفاداری به نام تجاری 

 Brand loyalty

● چکیده
 

وفاداری مشتریان، امروزه، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها، منافع بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی، مشتری وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود.
نام های تجاری از زمره با ارزش ترین دارایی های یک شرکت محسوب می شوند که باعث افزوده شدن ارزش نهایی محصول می شوند و در حال نفوذ به زندگی شخصی افراد هستند و ممکن است ارزش ها، اعتقادات، سیاست ها و حتی افراد را تحت تأثیر قرار دهند. اهمیت ایجاد و حفظ وفاداری مشتری، تبدیل به تمرکز اصلی در بازاریابی شده است. سطح بالای وفاداری مشتریان به نام تجاری باعث ایجاد یک سری مزیت های رقابتی برای شرکت ها و تأثیر مثبت بر افزایش درآمد نام تجاری و کاهش هزینه های بازاریابی می گردد.
در این مقاله، ابتدا به وفاداری مشتری پرداخته و سپس وفاداری به نام تجاری، اجزای آن و انواع وفاداری به نام تجاری بر مبنای نوع بازار بررسی می شود.